ATENCIÓN AL USUARIO
¿Cómo puedo gestionar un alta en el servicio de agua? Y qué documentación preciso.
Si quieres darte de alta del suministro de agua puedes hacerlo acudiendo:
A nuestras oficinas de calle Muro número 10
Llamando a nuestro teléfono gratuito de atención al cliente 900 34 51 28
O puedes realizarlo Online desde el siguiente enlace. Ir a contratación.
¿Cómo puedo pagar mi recibo?
- Domiciliando tu recibo es la forma más cómoda y segura, y si no estás de acuerdo con el importe de tu recibo puedes devolverlo y solicitarnos información. Puedes domiciliar tu recibo en el teléfono de atención al cliente.
- A través de entidades colaboradores
¿Dónde debo dirigirme para hacer alguna consulta sobre el suministro de agua?
¿Cómo puedo hacer un cambio de titular o darme de baja el suministro de agua?
¿Cómo puedo solicitar bonificaciones en mi factura del agua, si soy pensionista o familia numerosa?
Si tengo una avería de agua, ¿dónde debo llamar?
CALIDAD DEL AGUA
¿Qué controles se realizan para garantizar la potabilidad del agua?
¿Cuál es la composición del agua que llega a mi casa?
También puedes obtener más información en el apartado de calidad del agua de nuestra web.
He comprado nuevos electrodomésticos y para programar la lavadora y el lavavajillas ¿Qué dureza tiene el agua que llega a mi casa?
Si por alguna circunstancia el agua de mi casa tuviera un olor o sabor desagradable, ¿Dónde puedo dirigirme?
¿Cómo puedo hacer un uso más racional del agua?
- Una ducha siempre mejor que un baño.
- Recuerda cerrar el grifo mientras te lavas los dientes.
- Si en tu casa tienes jardín: siembra plantas autóctonas, ellas necesitan menos agua y riega a primera hora de la mañana o de la tarde para evitar que el agua se evapore rápidamente.
- Evita tirar toallitas higiénicas por el inodoro, y cualquier otro elemento como: compresas, colillas, tampones, compresas, medicamentos y desperdicios y sobras.
- No tires el aceite sobrante por el inodoro ni por el fregadero, puedes recogerlo con papel absorbente y tirarlo a la basura, o bien llevarlo a un punto de los puntos de recogida que existen en Valladolid. Infórmate en http://www.valladolid.es/es/ayuntamiento/cartas-servicios/servicio-limpieza